淘宝小二谈规说则解读4月10日新的虚假交易规则变化

淘宝小二谈规说则解读4月10日新的虚假交易规则变化

亲爱的商家朋友们：

      虚假交易一直以来都是商家最为关心的问题，每次关于虚假交易规则的变动都会引起商家朋友的强烈关注，淘宝将会在4月10日开始实施新的虚假交易规则，此次变化也是收到很多卖家的询问和反馈，那么这次新规主要有哪些变化呢？   小二就把虚假交易新规的主要变化做一下总结：

     主要变化有三点：

     （一）对于多次进行虚假交易的商家，淘宝将从严处理；

     淘宝将根据卖家违规行为的严重程度，跟据虚假交易次数和笔数的不同，给予不同的处理，扣分逻辑请见：

   扣分示意图：

     （二）对于删除店铺评分、删除评价及评论、删除销量、扣分等违规处理，先申诉后处罚；

     对于违规交易的订单，淘宝会根据违规利益所得，删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论；如果是情节特别严重的，将下架店铺内所有商品。

     对于虚假交易商品，只做单一商品降权，取消了全店商品搜索降权的处罚措施。淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。

     （三）淘宝将提供给商家违规自我纠正工具，便于非恶意商家对经营过程中虚假交易行为的自查自纠。

     1、虚假交易新的规则适用于天猫吗？

          本规则适用淘宝网和天猫商家。

     2、新的虚假交易规则什么时候开始实施？

          本次规则调整的生效时间暂定为：2014年 4月 10 日。在新规生效前，我们将继续按照现有虚假交易规则对商家的虚假交易行为进行处理。

    3、卖家若被判定为虚假交易，该如何申诉？

          卖家可在系统发出虚假交易违规通知之时起3天内在“商家中心 -体检中心-我的处罚”中，提交相应凭证进行申诉。

           若商品存在虚假交易行为被搜索降权，可在降权期间内登陆“联系客服-自助服务-违规受理-降权商品申诉”页面中，提交相应凭证进行申诉。

     我们深信，健康的经营环境才是商家发展的基石，才是可持续发展之道。希望所有商家和我们一起，共同维护这个平台的诚信与公平，感谢您对淘宝的支持！