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12321举报中心官网网络不良与垃圾信息举报受理中心提供网络垃圾与不良信息的举报和受理反馈。备案号：京ICP备05006316号-7性质：社会团体名称:中国互联网协会 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心为工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公众举报受理机构，负责协助工业和信息化部承担关于互联网、电话网等信息通信网络中的不良与垃圾信息举报受理、调查分析以及查处工作。一、工作职责：（1）接收社会各界关于网络不良与垃圾信息的举报；（2）对举报所反映的问题进行核查、统计和分析，并报送有关政府部门；（3）监督基础运营商等相关电信企业的网络不良与垃圾信息用户投诉举报受理工作；（4）协助有关政府部门依法查处被举报的网络不良与垃圾信息；（5）统计、公布网络不良与垃圾信息的处理结果；（6）工业部委托交办的其他事项。二、受理范围：（1）利用互联网网站、论坛、电子邮件、即时消息、博客等传播、发送的不良与垃圾信息；（2）利用短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、手机游戏（含小灵通）等传播、发送的不良与垃圾信息；（3）利用电话、传真等传播、发送的不良与垃圾信息；（4）借助其他信息通信网络或者电信业务传播、发送的不良与垃圾信息。三、举报方式：（1）微信：关注12321微信公众账号\"12321举报中心\"，点击\"我要举报\"或直接发送文字、语音、截图举报; （2）微博：请关注\"12321举报中心\"，发送私信或@12321举报中心进行举报; （3）短信：可发短信到\"12321\"这个五位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码，这一点很重要)，再加\"*\"号以隔开后面的短信内容，然后发送到\"12321\"这个五位短号码; （4）彩信：在您要举报的彩信\"标题栏\"输入被举报的号码，再加\"*\"号以隔开后面的彩信标题，然后发送到\"12321\"; （5）电话：010-12321; （6）网站：www.12321.cn; （7）电子邮箱：abuse@12321.cn。（8）手机App：http://jbzs.12321.cn （目前仅支持安卓手机） 1举报注意事项： (1)举报垃圾短信，请提供垃圾短信发送方和接收方号码及短信内容。举报垃圾短信的途径有： 12321网站；微信、手机QQ、支付宝城市服务页面；发短信到12321这个5位号码（垃圾短信发送号码手工输在段内内容前，加*号隔开短信内容）；关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号；通过APP客户端（限于安卓系统手机）如搜狗号码通、百度卫士、12321举报助手。请注意，不论以何形式举报，都不要修改垃圾短信的内容，举报人自行输入的\"骗人\"、\"卖房子的\"等垃圾短信内容将影响正常的垃圾短信处置。 (2)举报垃圾邮件，请将电子邮件作为附件（eml格式）转发给abuse@12321.cn。通过电子邮件举报其他不良信息，请在标题注明\"举报\"字样。直接转发来的垃圾邮件不能进入正常的处置流程。 (3)举报不良APP，可以通过12321网站，微信、手机QQ、支付宝城市服务页面，在应用商店下载页面点击举报按钮，通过12321举报助手举报等方式。 (4)举报网站，请详述不良网站情况，包括url地址，网站不良内容，及通过何种途径打开的该网站等。举报信息应尽可能详细，若相关截屏证据文件较大，建议通过abuse@12321.cn邮箱举报。 212321举报中心职责：接收公众举报，净化网络环境，促进行业自律，维护网民权益。 3举报人的权利和义务：所有中国公民均有权利和义务举报网络不良与垃圾信息。12321举报中心将严格保护举报人的权益，不泄露举报人的任何个人信息。举报人应当实事求是，保证所举报内容与事实一致。故意捏造和歪曲事实举报将给不良信息治理带来困扰，造成的一切后果由举报人自行承担。 4举报受理范围：关于互联网、电信网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息均可举报。主要包括：垃圾短信、骚扰电话、垃圾邮件、不良网站、不良APP、个人信息泄露等。 5举报方式： (1)12321官方网站：www.12321.cn。 (2)举报电话：010-12321。 (3)微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面，点击\"网络不良信息举报\"。 (4)官方微信：关注微信公众账号\"12321举报中心\"，点击\"我要举报\"或直接发送文字、语音、截图举报。 (5)微博：关注\"12321举报中心\"，发送私信或@12321举报中心进行举报。 (6)举报垃圾短信：可发短信到\"12321\"这个5位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码，这一点很重要)，再加星号（*号）隔开后面的短信内容，发送到\"12321\"这个5位短号码；关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号；通过APP客户端（限于安卓系统手机）如搜狗号码通、百度卫士、公信手机卫士、12321举报助手等。 (7)电子邮箱：abuse@12321.cn，举报垃圾邮件，请将垃圾邮件作为附件（eml格式）转发至abuse@12321.cn（不必修改标题）；通过邮件举报其他不良信息，请在邮件标题注明\"举报\"字样 (8)12321举报助手APP： http://jbzs.12321.cn（目前仅支持安卓手机，可通过微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面，12321举报助手APP举报垃圾短信和不良APP）。
12321.cn - 2020-04-15

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